MASTER EM GESTÃO DE CLÍNICAS DENTÁRIAS

Médicos DentistasOutros Públicos

Teórico

MASTER EM GESTÃO DE CLÍNICAS DENTÁRIAS

Público-Alvo: Médicos dentistas ou outros profissionais na área da saúde oral que pretendam adquirir competências na gestão de clínicas dentárias.

Tipo de curso: Teórico.

Local: MD Academy Taguspark (Oeiras)

Duração: 49h

Nº Lugares: A definir

1800€

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Frequentar este Curso Permite

Dotar os participantes dos conhecimentos necessários para abrir e gerir uma clínica dentária garantindo todos os aspetos que esta atividade envolve, nomeadamente:

  • fazer o business case,
  • fazer uma análise financeira do negócio,
  • planificar recursos,
  • estruturar os processos fundamentais,
  • identificar os procedimentos legais,
  • constituir a equipa.
Programa

Módulo I – Data a definir
Módulo II – Data a definir
Módulo III – Data a definir
Módulo IV – Data a definir

Módulo I – O modelo de negócio de uma clínica dentária

Dia 1

  • O Planeamento de uma nova Clínica (os finantials do projeto, os riscos, a escolha dos locais, o orçamento e o financiamento)

Dia 2

  • A gestão por objetivos e o controlo dos resultados (indicadores de controlo de gestão e indicadores operacionais)
  • Cadeia de valor e parcerias relevantes (laboratórios, empresas de vendas de equipamento, etc..) – Vantagens e desvantagens de modelos Integrados: caso CSM – HiTec – Montellano

Dia 3

  • O Marketing ao serviço do negócio (ótica Marketing&Sales)
  • Gestão da Marca (Posicionamento, Comunicação Institucional, Reputação e Notoriedade)

Módulo II – O modelo de relação com os Pacientes

Dia 4

  • Como garantir uma experiência positiva aos pacientes, desde a receção à despedida (os momentos de verdade da relação com os pacientes; processos fundamentais na relação com os pacientes)
  • Gestão Integrada de Reclamações: modelos de sucesso (canais tradicionais, redes sociais, etc..) – O que fazer? Como fazer?

Módulo III – A equipa

Dia 5

  • Constituição da equipa (Alinhamento com a Visão, Missão, Cultura e Valores, a planificação dos recursos necessários, modelos de vínculo contratual, condições e constituição da equipa, recrutamento, seleção, acolhimento e formação
  • Liderança de equipas: como motivar, avaliar e reconhecer os Colaboradores

Módulo IV – Os requisitos legais aplicáveis a clínicas dentárias

Dia 6

  • Legislação aplicável, obrigatoriedades legais, laborais, licenciamentos, procedimentos e registos
  • O que é aplicável da legislação da ERS, do INFARMED, da APA e da CNPD

Dia 7

  • A qualidade e as certificações

O Programa prevê ainda a realização de um Workshop subordinado ao tema “Criar um Clínica Dentária: do Modelo à implementação”, em formato de Painel.

Está prevista a visita a 2 clínicas dentárias, com o objetivo de reforçar o matching entre a aprendizagem em sala e a realidade.