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curso de assistentes dentários - MD Academy
CURSO INTENSIVO PARA ASSISTENTES DENTÁRIOS
21 Janeiro, 2019

MASTER EM GESTÃO DE CLÍNICAS DENTÁRIAS

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MASTER EM GESTÃO DE CLÍNICAS DENTÁRIAS

FICHA TÉCNICA


Data: 2ª Edição: 14 Março – 20 Junho (sábados das 9.30h às 18.00h)
Público-Alvo: Médicos dentistas ou outros profissionais na área da saúde oral que pretendam adquirir competências na gestão de clínicas dentárias.
Tipo de curso: Teórico.
Local: MD Academy Taguspark (Oeiras)
Duração: 49h
Preço: 1800€

Frequentar este curso permite:


Dotar os participantes dos conhecimentos necessários para abrir e gerir uma clínica dentária garantindo todos os aspetos que esta atividade envolve, nomeadamente:
- fazer o business case,
- fazer uma análise financeira do negócio,
- planificar recursos,
- estruturar os processos fundamentais,
- identificar os procedimentos legais,
- constituir a equipa.


PROGRAMA

Módulo I - O modelo de negócio de uma clínica dentária

14 Março
- O Planeamento de uma nova Clínica (os finantials do projeto, os riscos, a escolha dos locais, o orçamento e o financiamento)

28 Março
- A gestão por objetivos e o controlo dos resultados (indicadores de controlo de gestão e indicadores operacionais)
- Cadeia de valor e parcerias relevantes (laboratórios, empresas de vendas de equipamento, etc..) – Vantagens e desvantagens de modelos Integrados: caso CSM – HiTec - Montellano

18 Abril
- O Marketing ao serviço do negócio (ótica Marketing&Sales)
- Gestão da Marca (Posicionamento, Comunicação Institucional, Reputação e Notoriedade)

Módulo II – O modelo de relação com os Pacientes

9 Maio
- Como garantir uma experiência positiva aos pacientes, desde a receção à despedida (os momentos de verdade da relação com os pacientes; processos fundamentais na relação com os pacientes)
- Gestão Integrada de Reclamações: modelos de sucesso (canais tradicionais, redes sociais, etc..) – O que fazer? Como fazer?
Módulo III – A equipa

16 Maio
- Constituição da equipa (Alinhamento com a Visão, Missão, Cultura e Valores, a planificação dos recursos necessários, modelos de vínculo contratual, condições e constituição da equipa, recrutamento, seleção, acolhimento e formação
- Liderança de equipas: como motivar, avaliar e reconhecer os Colaboradores

Módulo IV – Os requisitos legais aplicáveis a clínicas dentárias

6 Junho
- Legislação aplicável, obrigatoriedades legais, laborais, licenciamentos, procedimentos e registos
- O que é aplicável da legislação da ERS, do INFARMED, da APA e da CNPD

20 Junho
- A qualidade e as certificações


O Programa prevê ainda a realização de um Workshop subordinado ao tema “Criar um Clínica Dentária: do Modelo à implementação”, em formato de Painel.

Está prevista a visita a 2 clínicas dentárias, com o objetivo de reforçar o matching entre a aprendizagem em sala e a realidade.

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